会员权益
订阅状态与权益档位
- 换设备登录后订阅没有恢复
- 基础、进阶、赛季三档分别支持几台设备同时在线
- 收藏与回看时长在两台设备上显示不一致
建议渠道在线工单，或邮件发至 service@sprint-e-boye.com.cn
联系与支持 · 工作日 9:00–18:00 受理
把问题交到能解决它的那一边
博业体育的客服与数据团队在工作日 9:00–18:00 受理邮件、电话和在线工单。会员权益对不上、比分更新有疑问，或者想谈赛程整理与球队档案的合作，都能在这里找到对应的入口，以及一次说清问题需要准备的材料。
客服邮箱 · 数据与权益
service@sprint-e-boye.com.cn
通用邮箱 · 合作与一般咨询
info@sprint-e-boye.com.cn
联系电话
17034192459
按问题类型找对应入口
同样一封邮件，发给对的小组能省下一轮来回。下面四类问题各有习惯的处理路径，照着发就行。
赛事数据
比分与红黄牌纠错
- 红黄牌记录的时间点或归属球队有误
- 比分更新落后于直播画面
- 某个项目的赛程或球队档案存在缺漏
建议渠道邮件发至 service@sprint-e-boye.com.cn，附赛事名称与截图
订阅球队
关注列表与回看集锦
- 球队关注数量的上限与调整方式
- 主客场表现模块里的指标怎么读
- 回看集锦打不开，或收藏记录跨端不同步
建议渠道在线工单，或邮件发至 service@sprint-e-boye.com.cn
合作咨询
赛程整理与内容共建
- 地方赛事运营方的赛程整理与专题观察
- 校园体育社团的球队档案共建
- 数据服务商的内容对接与授权问询
建议渠道邮件发至 info@sprint-e-boye.com.cn
材料备齐，一轮就能定位
反馈里带上这五样，多数情况在第一次沟通就能落到具体页面和具体时间点，不必反复确认背景。
- 问题截图 完整的页面截图，保留比分、时间和红黄牌标记所在的位置。
- 设备与浏览器 电脑版的系统与浏览器版本，或移动网页版的机型和访问方式。
- 赛事名称与时间区间 联赛、对阵双方，以及问题出现的大致时间点。
- 账号状态 是否已登录、订阅的是哪一档、最近有没有更换过设备。
- 已经做过的操作 比如刷新页面、重新登录、切换网络之后问题是否还在。
-
受理
工作日 9:00–18:00，邮件、电话与在线工单同步进入受理队列。
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分派
权益与订阅问题转客服组，比分与红黄牌异常转数据工程和内容编辑。
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校验
数据类问题按机器比对、编辑复核与赛后回查的顺序确认，并标记更新时间。
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回复与回查
给出结论与更新时间；跨比赛日的异常会在赛后回查后补一次结论。
邮寄材料与当面沟通
需要寄送纸质材料或约时间当面沟通的合作方，可以先按下面的地址联系。
联系地址
甘肃省兰州市城关区雁南路588号博业体育大厦12层
电话与邮件在工作日 9:00–18:00 受理。赛事数据类问题建议附截图，会员权益咨询建议优先使用在线工单，处理记录能直接对上账号。
